我可以更改我的訂單嗎?
訂單一旦提交成功,我們將無法更改您訂購的產品或選擇的數量。
在這種情況下,我們建議您聯繫我們,讓我們幫您取消錯誤的訂單。
在完成訂單取消之後,我們建議您在方便的時候前往我們的網站下達正確的新訂單。
若已發貨,則不能再更改訂單內容。
我要如何取消我的訂單?
分別點選,進入會員中心 > 訂單管理 > 我要取消
我可以更改我的收貨地址嗎?
如果您想更改收貨地址,請進入會員中心 > 客服中心 > 詢問,輸入你要變更的收貨地址。
若已發貨,則不能再更改收貨地址。
我什麼時候能收到我訂購的產品?
黑貓宅配是3~5個工作日送達,超商取貨是5-10個工作日送達。
你們的產品從哪裡發貨?
交付到歐洲、北美和南美的訂單將從我們的瑞典倉庫發貨。
交付到亞洲(不包括中國)、大洋洲、中東和非洲的訂單將從我們的香港倉庫發貨。
交付到中國的訂單將從我們的中國倉庫發貨。
我可以如何跟蹤我的訂單?
進入會員中心 > 訂單查詢,即可查看到訂單的狀態。若開始宅配或超商取貨,客服也會留言告知你如何查物流狀態。